Главная / Психологические заметки / Психологическое консультирование онлайн

Психологическое консультирование онлайн

Психологическое консультирование онлайн

В современном мире есть возможность жить, не выходя из дома, или лежа на пляже, в поезде — где угодно. Для этого необходим компьютер и выход в интернет.

Я, работая с клиентами, некоторое время назад считал, что работа по скайпу ограничивает меня, как специалиста, в интервенциях, которые могли бы быть мне доступны во время сессии.

В какой-то момент, глядя на своих коллег, решил протестировать для себя этот способ работы. Был удивлен тому, что удалось построить контакт с клиентом на расстоянии, видя его в мониторе ноутбука. Пришло осознавание того, что такой формат работы вполне приемлем для психологического консультирования.

В этой заметке хочу поделиться опытом, как с коллегами, так и с потенциальными клиентами именно о работе психолога удаленно по скайпу.

Консультация психолога по скайпу

Разумеется, меня подкупила возможность, не выходя из дома, не тратя, в первую очередь, время на дорогу, деньги за аренду кабинета, выйти на работу с клиентами.

Первый вопрос, на который мне предстояло для себя ответить, – это установление контакта (рапорт). Как его построить, если не видишь человека лично?

Оказалось, что разницы нет. Клиент так же, как и на очной сессии, по началу стеснялся, присматривался, контролировал собственные проявления.

Однако уже через полчаса пришло ощущение, что мы знакомы и работаем уже давно. Это ценно для специалиста, когда клиент раскрывается уже на первой сессии. Это проявлялось в том, что я отметил контакт глаз, открытую позу, что говорило мне о том, что человек готов к погружению в сессию.

С чего начать построение удаленной работы с клиентом?

Сама работа удаленно опирается на договоренность с клиентом относительно тайминга, сеттинга, правил, о которых мы договорились в самом начале.

Этот этап необходим, чтобы сам клиент понимал, как строится работа. Что ему можно, как можно, а что нельзя.

Очень важно дать понять клиенту, что обо всем можно договариваться и все обсуждать. Все «хотелки», озвученные в начале, значительно упростят сам контакт, направят его в конструктивное русло, если обсудить и остановиться на взаимно приемлемых правилах.

Казалось бы, что есть вещи само собой разумеющиеся, по умолчанию. Однако, если этот этап пропустить, то бывает так, что на 13-й или 24-й сессии, клиент, например, может просто исчезнуть, ничего не сказав о том, что хочет прервать сессии. Причем, это в большинстве случаев происходит по причине непереносимости сильных эмоций, когда мы подходим к сильным и болезненным переживаниям, которые необходимо просто пройти.

«Плюсы» и «минусы» удаленной работы с клиентом

Психологическое консультирование онлайн

Какие я мог бы обозначить «минусы» в удаленной работе с клиентом? В первую очередь это дополнительные люфты для клиента в отношении самоорганизации.

Почему это может быть минусом, это же удобно? Да, это комфортно и экономит время, но скорее для осознанного и «опытного» клиента. Понятно, что если клиент захочет «слиться» в силу разных причин, то он сделает это и с очной сессии, но, тем не менее, когда не нужно прилагать дополнительных организационных усилий и тратить на это время, для этого больше возможностей. Особенно, если речь идет о зависимых и со зависимых клиентах.

Я бы рекомендовал клиентам с такими запросами, несколько первых сессий все же поработать со специалистом очно, а потом, когда отношения уже выстроены, переходить на удаленный режим. Это снизит тревожность клиента.


Когда сессия проходит по скайпу, а клиент находится у себя дома, при условии, что он может уединиться, явным преимуществом перед очным форматом является то, что ему легче и быстрее расслабиться, открыться, перейти в рабочий режим, так как происходит экономия времени на адаптацию к кабинету, графику, психологу.

Клиент чувствует больше свободы, чем в кабинете психолога. Если сам человек четко понимает свой запрос и знает, как строится работа, имеет опыт подобной работы, то удаленная работа – идеальный для него вариант.


Хочется отдельно сказать о клиентах, которые считают, что психолог даст им золотую таблетку и, подержав её в руках, само всё «разрулится». Сразу хочу сказать, что психологическая сессия на это не способна.

Кроме того, самому клиенту придется приложить ряд усилий, чтобы произвести внутреннюю работу, а также не всегда это будет эмоционально приятно. Придется столкнуться и прожить сложности, которые и являются предметом сессии.

Однако, результат того стоит, человек трансформируется, его жизнь меняется, причем по большей части за счет его собственных усилий и вклада в процесс.

Если вы не готовы работать и не хотите меняться, то я не рекомендую вам идти к психологу.

Построение отношений – это труд двух людей

«Со мной то вот все хорошо, измените его отношение ко мне!» Как часто приходится слышать на сессии подобные запросы от клиентов. Причем, они сами отлично понимают, что в системе отношений есть несколько элементов и они сами являются звеном цепи этих отношений.

Не все осознают, что сами успешные отношения – это колоссальный труд двух людей. Можно бесконечно долго искать «подходящего» по всем критериям партнера и в итоге остаться в одиночестве.

Считаю, что главное в отношениях – понимание того, что эти самые отношения можно построить вдвоем. И если второй человек не хочет или не может по каким-либо причинам этим заниматься, то усилия второго, в большинстве случаев, будут тщетными.

На любом этапе отношений, при условии обоюдного желания партнеров, психолог способен помочь построить те отношения, которые являются запросом самих клиентов.

Формат сессии в данном случае не имеет никакого значения, люди найдут возможность лично встретиться с психологом, либо вдвоем, сидя на диване у себя дома, выйти на семейную консультацию по скайпу.

Тест

Чтобы понять, какой формат работы с психологом подходит именно вам, предлагаю небольшой тест, по результатам которого вы сможете определиться с тем, что будет удобнее.

Выберите наиболее подходящий вам вариант ответа из предложенных:

Вопрос 1. Режим вашей работы

А. Очень интенсивный, с утра до вечера, время расписано по секундам

Б. Вы – «свободный художник» и сами распоряжаетесь своим временем

Вопрос 2. Ваша семья

А. Состоит из взрослых людей, которые какое-то время могут побыть без вас

Б. Вы имеете маленьких детей, которых невозможно пока оставлять одних, без присмотра

Вопрос 3. Вы цените больше

А. Время и любимое кресло

Б. Официальный стиль и непосредственный личный контакт глаз

Вопрос 4. Вы ориентированы при первоначальном запросе на

А. Консультацию, состоящую из нескольких сессии

Б. Долгосрочную терапию

Вопрос 5. Есть ли у вас опыт работы с психологом

А. Да, есть

Б. Обращаюсь впервые

Вопрос 6. Что для вас главнее в психологической сессии

А. Держать себя в тонусе

Б. Возможность расслабиться в домашней обстановке


А теперь, согласно представленному ниже ключу, подсчитайте число баллов по каждому из столбцов.

Большее количество баллов укажет на наиболее оптимальный для вас формат работы с психологом:

Очная сессия Skype-сессия
1 Б 1 А
2 А 2 Б
3 Б 3 А
4 Б 4 А
5 Б 5 А
6 А 6 Б